当谈及到智能手机用户的品牌忠诚度，苹果似乎要领先群雄。根据市场调研公司GfK的调查结果显示，84％的iPhone用户表示，下次更换其智能手机时，他们会选择另一个iPhone。而在所有使用谷歌Android操作系统手机的用户中，有60％的受访者表示，他们将继续使用该操作系统的手机。
据该调查显示，品牌忠诚度较弱的是黑莓手机用户。只有48％的黑莓手机受访者表示，他们可能会继续使用黑莓手机制造商RIM公司(Research In Motion)的设备。
由于有63％的手机用户称他们会继续选择目前使用的手机品牌，因此对于其他手机竞争品牌来说，想要挤进该市场越来越难了。当然，机会仍然存在。 如果一家公司真正发布了一部令人瞩目的手机，它无疑将动摇手机市场，并测试手机用户的品牌忠诚度。
此外，GfK公司的分析师瑞安-加纳(Ryan Garner)建议，那些能为消费者提供最和谐的用户体验的移动设备提供商将能获得最多的回报。
业内人士称，苹果的成功可以归结为高明的营销，即其鼓励手机用户与其产品产生情感联系。最重要的是，该公司很早就将此策略用于iPhone了。iPhone可能不是市场上的第一款智能手机，但对于许多用户来说，它是第一款聪明的手机。而该公司一直并继续在超过四百万台的最新款Phone4S中使用该策略。