苹果的用户忠诚度高是众所周知的，但据Strategy Analytics公司的最新数据显示，近期这些用户的忠诚度有下降的趋势。西欧有近75％的 iPhone用户表示如果要换手机的话，他们还是会选择苹果。虽然这个数字看上去很理想，但相较于去年同期的88%还是有一段的差距。而在美国地区，iPhone用户的忠诚度同样也略有下降，从去年的93％下降到88％。
Strategy Analytics的保罗·布朗表示，本次调查于2012年10月30日在马萨诸塞州的波士顿展开，但出来的结果却并没有达到预期。而其忠诚度的下降很可能是受近期苹果的负面新闻影响。
